Демо → ИИ-суфлёр для колл-центра
ИИ-суфлёр для колл-центра
Пока клиент ждёт на линии, оператор ищет его в CRM, вспоминает историю обращений и подбирает слова. Суфлёр делает это за секунды: узнаёт клиента, видит его настроение и подсказывает готовый ответ с фактами из базы.
- Выберите звонокПять готовых сценариев или своя фраза — голосом или текстом.
- Посмотрите экран оператораКто звонит, в каком настроении, какой у него психотип.
- Получите подсказкуГотовая фраза с датами, статусами и следующими шагами.
На телефоне демо удобнее открыть отдельно.
Открыть демо →Голос распознаёт ваш браузер, на наш сервер уходит только текст. Фразы не сохраняются. Распознавание голоса работает в Chrome, Edge и Safari, в остальных браузерах фразу можно напечатать.
Что можно измерять после внедрения
Время обработки звонка
От ответа оператора до решения вопроса клиента. Базовый уровень фиксируем до запуска.
Решено с первого звонка
Доля обращений, после которых клиенту не нужно перезванивать.
Выход новичков на норму
Сколько недель нужно новому оператору, чтобы работать на уровне опытных.
Как это работает у вас
Ваша телефония и CRM
Подключаемся к IP-АТС и CRM. Клиент узнаётся по номеру ещё до первого слова, подсказки идут во время разговора.
Ваш контур
Распознавание речи и база клиентов работают на ваших серверах или в российском облаке.
Решает оператор
Суфлёр подсказывает, а говорит и принимает решение человек. Скидки и обещания — только из правил компании.
Хотите суфлёр в своём колл-центре?
Расскажите, сколько у вас операторов, с какими вопросами чаще всего звонят клиенты и в какой CRM живут их данные. Мы скажем, что даст суфлёр именно у вас, какую метрику зафиксируем до старта и сколько займёт запуск.
Первый участок в работе — за 30–60 дней.