Демо → Разбор звонков и управление отделом
Разбор звонков и управление отделом
Руководитель отдела продаж слушает от силы пару звонков в неделю, остальное знает по конверсии. Система разбирает каждый разговор и отвечает на главный вопрос: проблема в человеке, в его действиях или в процессе — и что с этим делать.
- Разберите звонокГотовый разговор из отдела или своя расшифровка.
- Посмотрите отделКакие шаги проседают, у кого и что из этого — вопрос к процессу.
- Откройте сотрудникаФокус на две недели, рекомендация и дата проверки результата.
На телефоне демо удобнее открыть отдельно: в нём таблица отдела и карточки сотрудников.
Открыть демо →Логика показана упрощённо. В рабочей системе выводы опираются на прогноз и данные CRM за весь период. Свою расшифровку вставляйте без имён и телефонов: текст не сохраняется.
На реальных записях
Демо выше работает на вымышленных диалогах. Тот же конвейер мы прогнали на настоящих записях разговоров из CRM одного из клиентов. Сами записи и расшифровки на сайте не используются, ниже — только технические результаты.
Качество записей
Из 10 записей для разбора годятся 5, ещё одна сомнительная. 40% — неразборчивый звук: шум, улица, перебивания. Такие записи система отбраковывает сама и помечает, а не анализирует.
Скорость
15 секунд работы сервера на минуту разговора. За ночь одно ядро разбирает около 30 часов разговоров — утром результаты уже у руководителя.
Что видно сразу
Даже на малой выборке: сделку двигает конкретный следующий шаг, имитация интереса видна по разговору, барьер клиента снимается предложением услуги.
Что можно измерять после внедрения
Звонки с договорённостью
Доля разговоров, которые заканчиваются следующим шагом с конкретной датой, — по каждому менеджеру.
Сделки, зависшие после КП
Сколько отправленных предложений остаются без созвона и решения.
Часы на рутину
Время руководителей на прослушивание звонков и менеджеров — на заметки в CRM.
Как это работает у вас
Ваша телефония
Записи забираются автоматически, расшифровка идёт внутри вашего контура, голос никуда не уходит.
Связь с CRM
Разговоры связываются с исходами сделок: видно, какие действия менеджеров реально влияют на продажи.
Решает руководитель
Система готовит факты, рекомендации и дату проверки. Решения о людях принимает человек.
Хотите видеть свой отдел так же?
Расскажите, сколько менеджеров в отделе, какая у вас телефония и CRM и что сейчас больше всего мешает продажам. Мы скажем, что покажут ваши звонки, какую метрику зафиксируем до старта и сколько займёт запуск.
Первый участок в работе — за 30–60 дней.